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Helft mal bei der Entscheidung, wurde der Schläger "normal 2x gespielt" wie es in der eMail angegeben ist, oder ist da irgendwas komisch? Würdet ihr den Schläger ersetzen, oder wurde der unsachgemäss benutzt, der Schaft ist übrigens gebrochen 
Zitat aus der eMail vom Kunden
Hallo,
ich habe gestern das Starter Kit Bronze erhalten und heute, bei der zweiten
Benutzung, ist der Kopf vom Schläger abgebrochen (wie im angehängten Bild
zu sehen).
Bitte ersetzen Sie mir den Shläger, da der Defekt beim normalen Spielen
entstanden ist.
Mit freundlichen Grüßen,
XXXXXXXXX
Das Bild wurde übrigens vom Kunden eingeschickt...
Gebt mal eure Meinung ab, sollen wir den Schläger ersetzen weil es ein Materialfehler war, oder war es eine "Fehlbedienung" durch den Kunden? Kann man von einem Kunden verlangen dass er beim Crossgolf den Umgang mit dem Schläger kennt?
Gebt mal bitte eure Meinung...
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Also "normale Nutzung" war das sicher nicht. Unter normaler Nutzung verstehe ich von Feldern, Wiesen, Sand abzuschlagen... Hier wurde definitiv von Asphalt abgeschlagen, was bei fetten Treffern aufgrund der harten Aufschlagsfläche (Beton gibt ja nullkommanichts nach) nach wenigen Schlägen zum Schaftbruch führt...
Ob ersetzen oder nicht ist die Frage: Große Unternehmen ersetzen trotzdem normalerweise anstandslos nach meiner Erfahrung, aber ob sich das dein relativ kleiner Shop leisten kann ist die Frage. Wobei er ja nichts davon hat... Er bricht ja den Schläger auch wieder nicht absichtlich, damit er am Ende zwei Schläger hat, der eine ist im Eimer... Meiner Meinung nach war es einfach Unerfahrenheit und ich würde ihm einen neuen Schläger schicken mit einem Hinweis auf paar Benutzungsregeln (so ne kleine Bedieunungsanleitung) Könnte man sich auch überlegen, diese "Nutzungsrichtlinien" zukünftig standardmäßig mitzuschicken, um so was in Zukunft zu vermeiden?
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Als normale Benutzung würde ich das nicht mehr ansehen. So sehen meine Schläger nach einem halben Jahr nicht aus.... nichtmal annähernd.
Aber ich kann mich dem Vorposter nur anschliessen... sofern es sich mein Shop leisten könnte, würde ich mit einem entsprechenden Hinweis ersetzen. Wenn das nicht möglich ist, kann man aber auch gut rechtfertigen, dass kein Ersatz geschickt wird.... es ersetzt ja auch niemand einen Laptop, der nur 2x im Pool benutzt wurde... 
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niemals nicht!
der schläger wurde auf jeden fall nicht "normal" geschlagen. durch meine erfahrungen im brillenladen würde ich sagen: kein reklamationsgrund, weil eigenverschulden. abzuwägen gilt jetzt, ob es sinnvoll ist einen kunden zu vergraulen, der dann vielleicht den ganzen shop schlecht macht. im normalfall würde ich einen kompromiss eingehen und vorschlagen, die hälfte der kosten zu tragen und die andere hälfte der kunde selbst. damit fährt man meistens recht gut.
also denn
gut holz!
DieLinse
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Die Frage ist doch was beim Crossgolf die "normale" Nutzung eines Schlägers ist.
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es ist auf keinen fall normale nutzung das ding auf den asphalt zu hauen. vielleicht muss man nen zettel reinlegen, dass wenn einer keine ahnung hat er erst mal auf ner wiese üben sollte.
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also, so wie die Bilder aussehen (kenn ich von meinen Schlägern ) wurde der Schläger natürlich auf jeden Fall auf hartem Untergrund benutzt (Beton, Stein o.ä.)
Der Schaft ist ja direkt am Kopf gebrochen, das heißt der lässt sich problemlos reparieren:
Einfach nen 10,5 oder 10er Bohrer nehmen, das ganze Zeug was noch im Schlägerkopf ist "rausbohren" den Schaft wieder gerade absägen (max. 1-2mm) und dann mit 2 Komponenten Kleber wieder zusammenfügen (hält Bombenfest) mir ist danach nie wieder der gleiche Schläger abgebrochen.
Ich würde den Schläger nicht ersetzen, da es ein GOLF-Schläger und KEIN Crossgolf-Schläger ist, der nicht für solche Belastungen ausgelegt ist.
Ersetzen wäre reine Kulantz-Sache, was sich aber (denk ich mal) von der Größenordnung des Shops trotzallem lohnt, da jeder Kunde zählt.
Oder zumindest den nächsten Schläger 50% billiger machen....
St. Leons´ Superboarder der Herzen 2009
Schwing dei Ding!
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Original geschrieben von: Stargolfer
...
Ich würde den Schläger nicht ersetzen, da es ein GOLF-Schläger und KEIN Crossgolf-Schläger ist, der nicht für solche Belastungen ausgelegt ist...
2 mal benutzt... ich komm vor Lachen heute nicht mehr in den Schlaf...
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Das kann ja zweimal nach Ansicht des Kunden "normal" gespielt worden sein das gute Stück, aber ich würde es trotzdem nicht ersetzen.
Denn auch wenn es beim Crossgolf etwas sagen wir mal beanspruchender zugehen kann, heisst das ja noch lange nicht dass der Schläger jeden brutalen Schlag auf den Beton aushalten muss, Anfänger hin oder her, wer noch nie einen Golfschläger in der Hand hatte und dann dermassen klotzt dass der Schaft bricht hat einfach irgndwas nicht so ganz verstanden
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Selbstverständlich haben wir dem guten einen neuen Schläger geschickt. Folgende eMail ging am 01.08. gegen 13 Uhr ein:
habe heute sehr überrascht einen neuen Schläger bekommen. Daher wollte ich mich bedanken, da mir inzwischen doch klar geworden ist, dass ich deutlich vorsichtiger mit dem Schläger umgehen sollte.
Ich werde den Shop natürlich weiterempfehlen, da ich bereits bei einigen Freunden Interesse für den Sport wecken konnte.
Also vielen Dank und freundliche Grüße
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So schauts aus....
Wertvoller als ein Schläger ist dann doch der "gute Ruf".
Richtige Entscheidung, Herr Acker...
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Der Gute hat wohl hier mitgelesen...
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schön...
ich strapazier meine werkzeuge auch, aber sowas... 
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Moin,
das war damals schon immer ein Problem der Dunlops
Die wurden immer anstandslos vom Hersteller getauscht.
Der Kunde hat nunmal 2 Jahre gew. und das erste halbe Jahr ist der Händler in der Beweißflicht  und das kann er kaum...
Man sollte generell zwar im Sinne der Kunden entscheiden, aber meist wird es einem nicht gedankt...im Gegenteil 
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Definitv ein Zeichen der Güte!
Respekt Gold!
Hoffen wir, daß die Freunde nicht auch ihre Schläger nach zweilmaligem Gebrauch hier reklamieren, aber einen einsichtigen Lherer sollten sie ja nun haben.
 
Der Geist ist machtlos, wenn die Macht geistlos ist.
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